Maîtriser la montée de la colère et prévenir les conflits

Objectifs Identifier les signes préalables d'une montée de tension Comprendre la progression du désaccord à la colère, puis à l'agressivité Reconnaître le moment où intervenir pour désamorcer une escalade Adopter des réactions constructives pour prévenir les conflits Dans le monde professionnel, les situations susceptibles de provoquer de la tension, de l'irritation ou de la colère sont nombreuses : pression, stress, désaccords, incompréhensions ou relations difficiles peuvent progressivement fragiliser les échanges. Une situation qui semble banale au départ peut ainsi évoluer vers un conflit plus marqué, voire vers une réaction agressive. Pour éviter que les tensions ne prennent de l'ampleu