مقدمة
تمارس DATAGOZ نشاطها التدريبي بنزاهة وشفافية واحترام للأشخاص. يُضفي هذا الميثاق الطابع الرسمي على المبادئ التي تلتزم DATAGOZ بتطبيقها يوميًا، والتي يتشاركها المدربون والشركاء الذين يتعاونون معها.
يهدف هذا الميثاق إلى توجيه القرارات والسلوكيات في المواقف التي لا تنطبق عليها أي قاعدة محددة. وهو يكمّل الالتزامات القانونية والتنظيمية السارية دون أن يحل محلها. وفي حال وجود تعارض بين هذا الميثاق والالتزام القانوني، يكون الالتزام القانوني هو المعتمد.
يُدعى كل فرد إلى الإبلاغ عن أي وضع يبدو مخالفًا لهذه المبادئ، حتى يتسنى فحصه وتصحيحه. ولن يُحمَّل أي شخص يقدم بلاغًا بحسن نية أي مسؤولية عن ذلك.
على من ينطبق هذا الميثاق
يسري هذا الميثاق على DATAGOZ وعلى كل شخص يتصرف باسمها: المدربين والمتدخلين الشركاء، ومقدمي الخدمات والمتعاقدين من الباطن. تختار DATAGOZ العمل مع شركاء يتقاسمون مستوى المعايير نفسه، وتحتفظ بحق إنهاء التعاون في حال وقوع إخلال جسيم.
1. الاحترام والعناية بالآخرين
تحرص DATAGOZ على توفير بيئة تعلم سليمة ومحترمة وميسّرة لكل متعلم.
1.1. مساواة الوصول وعدم التمييز
تلتزم DATAGOZ بمعاملة كل شخص بإنصاف، دون أي تمييز يقوم خاصة على الأصل أو الجنس أو السن أو الإعاقة أو الميول الجنسية أو المعتقدات أو الوضع الاجتماعي. ويستند الولوج إلى التكوينات إلى معايير موضوعية مرتبطة بالمتطلبات البيداغوجية المسبقة.
1.2. الوقاية من التحرش والعنف
- يُحظر كل شكل من أشكال التحرش أو الترهيب أو العنف — بما في ذلك عبر الإنترنت — في التبادلات المرتبطة بالتكوينات.
- لا يُتسامح مع السلوكيات غير المحترمة بين المتعلمين أو المدرّبين أو الشركاء.
- يمكن الإبلاغ عن أي حالة من هذا القبيل، وستخضع لفحص دقيق.
1.3. إمكانية الوصول والإعاقة
تسعى DATAGOZ إلى جعل تكويناتها متاحة للأشخاص في وضعية إعاقة، وتدرس، حالة بحالة، التعديلات الممكنة. ويمكن توجيه أي طلب قبل التسجيل من أجل تحديد التكييفات الملائمة معًا.
1.4. بيئة تعلّم آمنة
تلتزم DATAGOZ بتقديم محتويات بيداغوجية عالية الجودة ومحدّثة، ومرافقة المتعلمين بجدية وإصغاء طوال مسارهم.
2. النزاهة والشفافية
تُمارس DATAGOZ نشاطها بنزاهة وتتحمل مسؤولية ما تُعلنه.
2.1. نزاهة التواصل
- المعلومات المنشورة حول الدورات التدريبية — الأهداف والمحتوى والمدة والمتطلبات المسبقة وطرق التنفيذ والأسعار — دقيقة ومحدّثة باستمرار.
- لا تقدّم DATAGOZ أي وعد بالتوظيف أو بالأجر أو بنتيجة مضمونة.
- لا تدّعي DATAGOZ أي شهادة أو اعتراف رسمي أو أهلية للحصول على تمويل لا تكون قادرة على إثباتها.
- الأرقام والآراء والشهادات المنشورة، إن وُجدت، تستند إلى عناصر حقيقية وقابلة للتحقق.
2.2. الشفافية في الأسعار والمحتوى
تُعرض الأسعار وشروط البيع وتفاصيل الخدمات بوضوح قبل أي التزام. تحرص DATAGOZ على ألا تُخفى عن المتعلم أو العميل أي معلومة أساسية.
2.3. تضارب المصالح
تتجنب DATAGOZ وشركاؤها أي وضع قد يؤدي فيه مصلحة شخصية إلى المساس بموضوعية قرار مرتبط بالتدريب أو بالعلاقات التجارية. ويجب الإبلاغ عن أي حالة من هذا النوع ومعالجتها بشفافية.
2.4. الهدايا والمزايا
لا يجوز تقديم أو قبول أي هدية أو دفعة أو ميزة من شأنها التأثير في قرار تجاري. ولا يُسمح إلا بالمجاملات المتواضعة والمعتادة التي لا تنتظر مقابلاً.
3. السرية والملكية الفكرية
3.1. حماية البيانات الشخصية
تعالج DATAGOZ البيانات الشخصية للمتعلمين والعملاء وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD). تُجمع هذه البيانات لأغراض محددة مرتبطة بالتدريب، وتُحفظ بطريقة آمنة، ولا تُنقل أبداً إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية. وترد الشروط الكاملة في سياسة الخصوصية.
3.2. السرّية
تُعامَل المعلومات غير العامة المتبادلة في إطار تكوين أو تعاون (بيانات المؤسسات، والحالات التطبيقية، والوثائق الداخلية) بسرّية، ولا تُستخدم إلا للأغراض المحددة لها.
3.3. الملكية الفكرية
- المحتويات التعليمية التي تُنتجها DATAGOZ محمية، ولا يجوز استنساخها أو نشرها دون إذن.
- تحترم DATAGOZ بالمثل حقوق الملكية الفكرية للغير، ولا تستخدم أي محتوى دون أن تكون لها الحقوق أو الإذن بذلك.
3.4. أمن الأنظمة
تتخذ DATAGOZ تدابير معقولة لحماية أنظمتها والبيانات التي تحتويها، وتحرص على الاستخدام السليم لأدواتها ووسائل الوصول إليها.
4. الامتثال القانوني
4.1. الالتزام بواجبات مؤسسة التكوين
تمارس DATAGOZ نشاطها مع احترام القواعد المطبقة على مؤسسات التكوين والتزاماتها تجاه متعلّميها وعملائها.
4.2. مكافحة الفساد
تحظر DATAGOZ كل أشكال الفساد، المباشر منها وغير المباشر، ولا تقدّم ولا تقبل أي منفعة غير مستحقة بغرض الحصول على معاملة تفضيلية أو منحها.
4.3. العمل القانوني والنزيه
تتعهد DATAGOZ بعدم اللجوء إلى أي شكل من أشكال العمل المخفي أو غير القانوني، والحفاظ على علاقات نزيهة مع شركائها ومزوّدي خدماتها.
5. الإبلاغ عن المخالفات والشكاوى
أي سؤال يتعلق بهذه المدونة، أو أي شك بشأن وضعٍ ما، أو أي حادثة يمكن الإبلاغ عنها إلى DATAGOZ. تُعالج البلاغات المقدمة بحسن نية بسرية تامة، ولا تعرّض صاحبها لأي عواقب سلبية.
تُدرس الشكاوى المتعلقة بالتدريب بجدية وفي آجال معقولة، وذلك في إطار إجراءات معالجة الشكاوى.