L’écouteLe psychologue américain E. H. Porter a identifié six attitudes fondamentales observables, isolément ou combinées, chez une personne en situation d’interaction : a) Attitude de jugement : « Vous avez raison, tort », « C’est bien », « C’est mal » b) Attitude d’enquête : « Pourquoi ? Comment avez-vous choisi, fait, accepté, dépensé… ceci ou cela ? » c) Attitude d’interprétation : « En fait, vous… », « Si je comprends bien, vous… » d) Attitude d’aide et de soutien : « Mon pauvre ami ! Je vais vous aider, donnez-moi cela… » e) Attitude de conseil : « Si j’étais à votre place… », « Vous devriez… » f) Attitude d’empathie ou de reflet : « Vous me dites que… », « J’entends que… » Parmi ces s
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