La direction des messages Les messages officiels — qu’ils soient opérationnels, généraux ou motivationnels — sont transmis en tenant compte à la fois du statut hiérarchique, de l’autorité formelle des interlocuteurs, mais aussi des dynamiques collaboratives et des modes de communication plus horizontaux qui se développent dans les organisations modernes. La communication verticale descendante La communication dans les organisations peut s’exercer selon trois voies principales : hiérarchique, légale ou parallèle. Par la voie hiérarchique : Cette communication vise à faciliter la coordination entre les différents échelons de l’organisation et à assurer l’intégration des collaborateurs à chaque
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