En resumen. Te suscribes al mes o al año, sin compromiso. Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta, y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado. Dispones de 14 días para desistir, salvo que hayas empezado a consultar los contenidos de pago y hayas renunciado a ese derecho. Este resumen no tiene valor contractual: solo son vinculantes las cláusulas siguientes.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la venta de acceso a los contenidos formativos en línea que DATAGOZ ofrece en el sitio datagoz.com. Se aplican a todo pedido realizado en el sitio, con exclusión de cualquier otra condición.
Toda suscripción implica la aceptación plena y completa de las presentes condiciones, en la versión vigente el día del pedido.
2. Naturaleza del servicio
DATAGOZ ofrece un servicio de acceso a contenidos digitales formativos: vídeos, materiales escritos, ejercicios y cuestionarios.
DATAGOZ no es un organismo de formación registrado. Los contenidos ofrecidos no constituyen acciones de formación profesional en el sentido del Código del Trabajo francés, y no son financiables ni por un OPCO, ni por la cuenta personal de formación, ni por France Travail.
Si busca una formación financiable, le invitamos a dirigirse a un organismo registrado. La compra de una suscripción a DATAGOZ responde a una iniciativa personal o a una decisión de su empleador, al margen de los mecanismos públicos de financiación.
3. Su cuenta
El acceso a los contenidos reservados a los suscriptores requiere la creación de una cuenta personal. La lección abierta de cada curso puede consultarse sin cuenta. Usted se compromete a facilitar información exacta y a mantenerla actualizada.
Su cuenta es estrictamente personal. Compartir las credenciales, el acceso simultáneo de varias personas o la reventa de un acceso están prohibidos y pueden provocar la suspensión de la cuenta sin reembolso.
Usted es responsable de la confidencialidad de su contraseña. Infórmenos de inmediato de cualquier uso no autorizado de su cuenta.
El registro está reservado a personas de al menos 15 años. Por debajo de esa edad, debe realizarlo un representante legal.
4. Las ofertas
Descubrimiento — gratuito
Acceso sin tarjeta bancaria a la primera lección de cada curso publicado, al programa detallado de los cursos y a la interfaz de aprendizaje. Esta oferta no da derecho a la continuación de los cursos ni a un certificado. Puede modificarse o interrumpirse en cualquier momento.
Acceso completo — suscripción individual
Acceso a todos los contenidos publicados en el catálogo durante la duración de la suscripción, a los cuestionarios, al seguimiento del progreso y a la emisión de certificados de seguimiento.
El catálogo evoluciona: pueden añadirse, actualizarse o retirarse contenidos. DATAGOZ no garantiza el mantenimiento de un curso concreto durante toda la duración de la suscripción. Si un curso que está consultando se retira, se le informará y dispondrá de un plazo razonable para terminarlo.
Equipo — licencia multiusuario
Oferta destinada a empresas y organizaciones que deseen abrir accesos a varios colaboradores, sujeta a un presupuesto nominativo. Las condiciones particulares del presupuesto prevalecen sobre las presentes condiciones.
5. Precios y pago
Los precios se indican en euros. Incluyen todos los impuestos.
Modalidades
- El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria, a través de nuestro proveedor Stripe.
- DATAGOZ nunca tiene acceso a sus datos bancarios completos.
- La suscripción se cobra por adelantado, en el momento de la contratación y en cada vencimiento.
- Se pone a su disposición una factura en su espacio personal después de cada pago.
Fallo de pago
En caso de rechazo del cobro, se realiza un nuevo intento. Si el pago sigue siendo imposible tras varios recordatorios, el acceso a los contenidos de pago se suspende hasta la regularización. Su progreso y sus certificados se conservan.
Evolución de los precios
Los precios pueden cambiar. Cualquier modificación le será notificada por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor y solo se aplicará a partir del siguiente vencimiento. Usted sigue siendo libre de cancelar antes de esa fecha.
6. Duración y cancelación
La suscripción se contrata por un período de un mes o de un año según la fórmula elegida, y se renueva automáticamente por tácita reconducción por un período de igual duración.
Cancelar
Puede cancelar en cualquier momento desde su espacio personal, en la sección Suscripción, sin justificación ni gastos. La cancelación surte efecto al final del período en curso: conserva el acceso hasta esa fecha y no se realizará ningún nuevo cargo.
De conformidad con el artículo L.215-1 del código de consumo, se le enviará por escrito un recordatorio de la posibilidad de no renovar la suscripción, como muy pronto tres meses y como muy tarde un mes antes de la fecha límite de no renovación. Si esta información le llega con retraso, podrá poner fin gratuitamente a la suscripción en cualquier momento a partir de la fecha de renovación, y las cantidades abonadas después de esa fecha le serán reembolsadas.
Cancelación por parte de DATAGOZ
DATAGOZ puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de las presentes condiciones, en particular compartir credenciales, reproducir contenidos sin autorización o un comportamiento que perjudique al servicio o a los demás usuarios. En tal caso, no se debe ningún reembolso.
7. Derecho de desistimiento
Dispone de 14 días desde la suscripción para desistir, sin necesidad de justificación, escribiendo a contact@datagoz.com o desde su espacio personal.
Excepción importante. De conformidad con el artículo L.221-28 13° del código de consumo, este derecho deja de aplicarse desde el momento en que la ejecución del servicio ha comenzado con su consentimiento expreso y usted ha renunciado a su derecho de desistimiento. En la práctica: si consulta un contenido reservado a los suscriptores antes de que termine el plazo, renuncia al desistimiento para el período ya iniciado.
Se le pedirá explícitamente esta renuncia en el momento de la suscripción. Si no la acepta, el acceso a los contenidos de pago solo se abrirá al vencer el plazo de 14 días.
En caso de desistimiento válidamente ejercido, el reembolso se realiza en un plazo de 14 días por el mismo medio de pago.
8. Acceso y disponibilidad
Los contenidos son accesibles las 24 horas del día, desde un navegador reciente y con conexión a internet. DATAGOZ pone en práctica los medios razonables para garantizar la disponibilidad del servicio, sin garantía de un funcionamiento ininterrumpido.
Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualización o por causas externas: caída del alojamiento, fallo de un operador, fuerza mayor. Las interrupciones programadas se anuncian con antelación en la medida de lo posible.
Una interrupción prolongada imputable a DATAGOZ da derecho a una prórroga de la suscripción por una duración equivalente.
9. Certificados de seguimiento
Se expide un certificado de seguimiento al finalizar un curso cuando se cumplen las condiciones: completar las lecciones y superar los cuestionarios previstos.
El certificado menciona su identidad, el título del curso, su duración y la fecha de obtención. Puede descargarse desde su espacio personal.
Un certificado de seguimiento no es un diploma, ni un título profesional, ni una certificación registrada en el RNCP o en el Répertoire spécifique. Solo acredita que ha consultado y validado un contenido difundido por DATAGOZ. No da derecho a ninguna equivalencia ni a ninguna financiación pública.
La identidad que figura en el certificado es la declarada en su cuenta. Compruébela antes de validar un curso: una reemisión por identidad errónea podrá ser rechazada.
10. Uso autorizado
El acceso le es concedido a título personal, no exclusivo y no transferible, únicamente durante la vigencia de la suscripción y para sus propias necesidades de aprendizaje.
Quedan especialmente prohibidos: la reproducción o difusión de los contenidos, su grabación, su traducción, su adaptación, su utilización para formar a terceros, así como cualquier acceso automatizado al servicio mediante script o robot.
11. Responsabilidad
DATAGOZ se compromete a producir sus contenidos con seriedad y según las reglas del oficio. Se trata de una obligación de medios: el progreso y los resultados dependen de la implicación del usuario.
DATAGOZ no puede ser considerado responsable del uso que se haga de los conocimientos adquiridos, ni de las decisiones profesionales tomadas con base en ellos. Los contenidos tienen una finalidad pedagógica y no constituyen asesoramiento jurídico, contable ni financiero.
La responsabilidad de DATAGOZ, en caso de que se exigiera, quedaría limitada al importe de las cantidades efectivamente abonadas durante los últimos doce meses.
12. Licencias para equipos
Los pedidos realizados por una persona jurídica son objeto de un presupuesto que especifica el número de accesos, su duración y el precio acordado.
El pago se efectúa mediante factura, a 30 días desde la fecha de la factura salvo acuerdo en contrario. Todo retraso conlleva de pleno derecho penalizaciones al tipo de interés legal incrementado, así como una indemnización a tanto alzado de 40 € en concepto de gastos de cobro (artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio).
Los accesos son nominativos y no pueden compartirse entre varios colaboradores. Un acceso puede reasignarse en caso de salida de un colaborador.
13. Reclamaciones y mediación
Toda reclamación puede dirigirse a contact@datagoz.com. Acusamos recibo en un plazo de 5 días hábiles y respondemos en un plazo de 30 días.
De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con el fin de resolver de forma amistosa un litigio, tras haber intentado resolverlo directamente con nosotros mediante una reclamación por escrito.
- Mediador competente
- [nombre del mediador]
- Dirección postal
- [dirección]
- Sitio web
- [sitio]
La solicitud de mediación es gratuita para el consumidor. Solo es admisible tras una reclamación previa por escrito dirigida a DATAGOZ que no haya obtenido una respuesta satisfactoria en un plazo de dos meses.
14. Derecho aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, y a falta de resolución amistosa, son competentes los tribunales franceses. Para los consumidores, se aplican las normas de competencia protectoras del código de consumo.
Si alguna cláusula fuera declarada nula, las demás seguirían siendo aplicables.